Кейс-стадилер

Іс жүзіндегі жүйелер — ондаған салада

40+ жеткізілген жүйе: аурухана ішіндегі құжат интеллектінен бастап, қаржы бэк-офистерінен өтіп, мобильді платформаларға дейін. Төменде — біздің мамандандырылған агенттер желісі оларды қалай құрастырғаны сипатталған таңдаулы жеткізулер.

🏥Денсаулық сақтау 3 аптада прототип

Аурухана үшін құжат интеллекті — толығымен қабырға ішінде

Мәселе

Аймақтық аурухана: қалталар мен нұсқалар бойынша шашыраңқы мыңдаған беттегі рәсімдер, стандарттар және медициналық құжаттама. Қызметкерлер іздеуге уақыт жоғалтады, ал ережелер бұлтқа кез келген нәрсе жіберуге тыйым салады.

Біз нені құрастырдық

Ауруханадан бір де бір сыртқа сұраныс шықпай, толығымен аурухананың өз құрал-жабдығында жұмыс істейтін құжат интеллект жүйесі: тақырып бойынша білім кітапханалары, құжат пен бетті көрсететін дәйексөздері бар жауаптар және жаңа құжаттардың қолданыстағы стандарттарға сәйкестігін тексеру.

Желі мұны қалай құрастырды

Агенттер индекстеу конвейері мен жауап қабатын мақсатты құрал-жабдықты бейнелейтін оқшауланған ортада құрастырды. QA жүйеге мыңдаған бақылау сұрақтарын қойып, дәйексөздерді дереккөздермен салыстырды — жүйе нақты деректерді көрмей тұрып, дәлел үстіне дәлел.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Құжаттар →Индекстеу →Тақырыптық кітапханалар →Дәйексөзді жауаптар →Сәйкестікті тексеру

Құжаттың жүйе арқылы жолы — бәрі клиенттің құрал-жабдығында

Нәтижелер

0 құжат ғимараттан шықпайды
секундтар іздеуге кеткен сағаттардың орнына дәйексөзді жауапқа дейін
3 апта қол қоюдан жұмыс істейтін жүйеге дейін
🎧Операциялар / тұтынушыларға қызмет көрсету 2 аптада прототип

Нақты бэкендке қосылған тұтынушы көмекшісі

Мәселе

Пайдаланушылар базасы өсіп келе жатқан жазылым платформасы: шоттар, баланстар және шот-фактуралар туралы бірдей сұрақтар топты су басқандай толтырды, әр жауап үш жүйені бір мезгілде тексеруді білдірді.

Біз нені құрастырдық

Лицензиялау, шот-фактура және ұсыныстармен біріктірілген AI көмекшісі: ол шот операцияларын өзі орындайды — тіркеу, баланс тексеру, қызмет әрекеттері — және білім базасынан алынған дәйексөздермен сұрақтарға жауап береді. Адамдар тек әдеттен тыс жағдайларды алады.

Желі мұны қалай құрастырды

Желі клиенттің API тест ортасына қол жеткізді. Агенттер сөйлесу қабатымен қатар интеграцияларды құрастырды, ал QA агенттері жұмыс істеп тұрған жүйеде нақты пайдаланушы сценарийлерін ойнатты — әр ағын дәлел ретінде жазылды.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Тұтынушы сұрағы →Ниет →Бэкенд →Дәйексөзді жауап →Эскалация

Бір сөйлесу, төрт біріктірілген жүйе

Нәтижелер

~80% сұраныс адам араласуынсыз өңделді
4 бір көмекшінің артында біріктірілген жүйелер
24/7 кезексіз қолжетімділік
💳Қаржы 2 аптада прототип

Айды өзі жабатын қаржы бэк-офисі

Мәселе

Қызмет көрсету компаниясы: айына жүздеген түсетін шот-фактуралар, төлемдермен қолмен салыстыру, «біреу есіне түскенде» жіберілетін ескертулер және айына бірнеше жұмыс күнін алатын ай соңын жабу.

Біз нені құрастырдық

Қаржы бэк-офисін автоматтандыру: түсетін шот-фактуралар оқылады және төлемдермен салыстырылады, ескертулер кесте бойынша жіберіледі, шығыстар бухгалтерия үшін санатталады — және өзі толтырылатын және шынымен адамды қажет ететінді көрсететін ай соңын жабу тексеру парағы.

Желі мұны қалай құрастырды

Агенттер қаржы процесін клиенттің құжаттарынан қол қойылған сипаттамаға қалпына келтірді, содан кейін синтетикалық деректердегі оқшауланған ортада автоматтандыруларды бір-бірлеп құрастырды. QA сәйкестендіруді мыңдаған шеткі жағдайларға қарсы тексерді — қосарланудан жартылай төлемдерге дейін.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Шот-фактура келеді →Деректерді алу →Сәйкестендіру →Санаттау →Ай соңын жабу

Шот-фактураға толы кіріс жәшіктен жабылған айға дейін

Нәтижелер

~90% шот-фактура автоматты сәйкестендірілді
күндер → сағаттар қазір ай соңын жабу осыншама уақыт алады
0 ұмытылған төлем ескертулері
🎙️Дауыс / кездесулер 2 аптада прототип

Әңгіме интеллекті: әр кездесу із қалдырады

Мәселе

Сату мен басқарма аптасына ондаған сағатты асығыс жазбалардан басқа ештеңе қалдырмайтын әңгімелерге жұмсады. Шешімдер жоғалып кетті, CRM тұрақты түрде ескірген болды, ал сол қоңыраулардағы білім компанияның қалған бөлігіне қолжетімсіз болды.

Біз нені құрастырдық

Әңгіме интеллект жүйесі: кездесу жазбалары автоматты түрде мәтінге түсіріледі және қорытындыланады, шешімдер тапсырмалар мен CRM жазбаларына айналады, ал бәрі әр жауап жазба мен нақты сәтке сілтейтін іздеуге болатын мұрағатқа түседі.

Желі мұны қалай құрастырды

Агенттер сапасы әртүрлі тест жазбаларында транскрипция конвейері мен алу қабатын қатар құрастырды. QA алынған тапсырмаларды қолмен жазылған хаттамалармен алшақтықтар қабылдау критерийлерінде белгіленген шектен төмен түскенше салыстырды.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Жазба →Транскрипция →Шешімдер →Тапсырмалар және CRM →Мұрағат

Кездесуден тапсырмаларға дейін — жазба жасамай

Нәтижелер

100% кездесу автоматты жазба мен тапсырмалар алады
сағат/апта жазба жазу мен CRM ұстаудан қайтарылды
1 сұрақ сізді кез келген өткен шешімнен бөледі
📱Күтім / мобильді 3 аптада прототип

AI делдалы бар мобильді қолдау платформасы

Мәселе

Дағдарыстағы адамдарды қолдайтын ұйым: күтушілер тәулік бойы қолжетімді емес, ал адамдар қолдауды табу ең қиын кезде хабарласады. Әдеттегі чат-бот мүмкін емес еді — сөйлесіп отырған адамның қауіпсіздігі қатерде.

Біз нені құрастырдық

Ақылды AI делдалы көмек іздеген адам мен оның күтушісі арасындағы әңгімені жүргізетін мобильді қосымша: байланысты сақтайды, тізбектерді ретке келтіреді және маңыздысын күтушіге береді — ендірілген қауіпсіздік шектеулерімен және қатаң эскалация ережелерімен — AI-ге әңгімені адамға қашан беру керектігін айтатын тұрақты шарттар (мысалы, тәуекел сигналдары бойынша).

Желі мұны қалай құрастырды

Қауіпсіздік шектеулері бірінші болып құрастырылды — қол қойылған қабылдау критерийлері ретінде — және олар мыңдаған қиын әңгіме сценарийлері арқылы QA агенттерінен ең ауыр отты алды. Тек осы қауіпсіздік қақпасының артында ғана желі қосымша мен күтуші панелін құрастырды.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Адам жазады →AI делдалы →Тәуекел сигналдары →Күтуші

Ортадағы делдал — адам әрқашан қол жетімді

Нәтижелер

24/7 күтуші ұйықтап жатқанда да байланыс
100% тәуекел сигналдары адамға эскалацияланды
3 апта қол қоюдан телефондардағы прототипке дейін
📊Деректер / есеп беру 3 аптада прототип

Жұма электрондық кестесінің орнына тікелей операциялар тақтасы

Мәселе

Қызмет көрсету тобының басқармасы компанияны аптасына бір рет қолмен жинақталған есептер бойынша басқарды: бірнеше жүйеден алынған деректер, қайшылықты нұсқалар және бір апта кешігіп байқалған ауытқулар.

Біз нені құрастырдық

Тікелей операциялар тақтасы: KPI дереккөз жүйелерден нақты уақытта ағындалады, мәселелер өспей тұрып ауытқу туралы ескертулер, және сандары әрқашан сәйкес келетін, өйткені олардың бір көзі бар, өзі жазылатын басқару есептері.

Желі мұны қалай құрастырды

Агенттер алдымен дереккөз жүйелерін салыстырды және метрика анықтамаларын келісті — басқарма қол қойған құжат ретінде. Содан кейін деректер құбырлары, ескерту қабаты және есеп генераторы қатар құрастырылды, QA тақта шығысын тарихи қолмен жасалған есептермен салыстырды.

Жүйе қалай жұмыс істейді

Дереккөз жүйелер →Деректер ағыны →Метрика моделі →Тақта + ескертулер →Есептер

Бір ақиқат көзі, ағыннан есепке дейін

Нәтижелер

апта → минут басқару деректерінің кідірісі
1 қайшылықты нұсқалардың орнына ақиқат көзі
0 h апта сайын қолмен есеп жинақтау

Сол желіден де

🗂️

Бэк-офис

Құжаттарды автоматтандырылған қабылдау: шот-фактуралар, келісімшарттар және өтінімдер оқылады, тексеріледі және сіздің жүйелеріңізге бағытталады — адам тек түсініксіз жағдайларды тексереді.

📚

Білім

Ішкі құжаттар мен рәсімдер негізінде құрастырылған дәйексөзді жауаптары бар компания білім қозғалтқышы — сонымен қатар толығымен on-premise.

📈

Сату

Автоматтандырылған тұтынушыны қадағалау: лидтерді бағалау, компания үнінде жауаптар, әрқашан жаңартылған CRM, ниет білдірген сәтте адамға беру.

🧑‍💼

Жалдау / HR

Кандидаттарды іріктеу: өтінімдер рөл критерийлеріне сай оқылады және бағаланады, тексерілетін себептері бар қысқаша тізім мен қорытындылар.

💬

Қауымдастықтар

Telegram/Discord қауымдастық операциялары: адаптация, модерация, хабарландырулар және тартылу аналитикасы — бір AI көмекшісі.

Сіздің саланыз келесі болуы мүмкін. Желі осы салалардың ешқайсысына байланбаған — бұл сол агенттер, басқа мәселеге бағытталған. Сіздің жағдайыңыз туралы әңгіме 10 минутты алады.

40+ жеткізілген жүйе
12+ қызмет көрсетілген сала
24/7 желі ешқашан тоқтамайды
100% тұрақты бағамен және мерзіммен жеткізу

Фабриканың сіз үшін нені құрастыра алатынын көріңіз.

Аудитті бастау үшін 10 минуттық қоңырау жеткілікті. Ұсынысты 2 жұмыс күні ішінде қайта жібереміз.

Тегін қоңырауға жазылу