Studia przypadków

Systemy w akcji — w kilkunastu branżach

40+ wdrożonych systemów: od inteligentnej analizy dokumentów wewnątrz szpitala, przez działy finansowe, po platformy mobilne. Poniżej wybrane wdrożenia — opisane tak, jak zbudowała je nasza linia wyspecjalizowanych agentów.

🏥Ochrona zdrowia prototyp w 3 tygodnie

Inteligentna analiza dokumentów dla szpitala — całkowicie wewnątrz murów

Wyzwanie

Szpital regionalny: tysiące stron procedur, standardów i dokumentacji medycznej, rozproszonych po folderach i wersjach. Personel traci czas na wyszukiwanie, a przepisy wykluczają wysyłanie czegokolwiek do chmury.

Co zbudowaliśmy

System inteligentnej analizy dokumentów działający całkowicie na własnym sprzęcie szpitala, bez ani jednego zapytania wychodzącego na zewnątrz: biblioteki wiedzy podzielone tematycznie, odpowiedzi z cytatami wskazującymi dokument i stronę oraz walidacja zgodności nowych dokumentów z obowiązującymi standardami.

Jak zbudowała to linia

Agenci zbudowali potok indeksowania i warstwę odpowiedzi w izolowanym środowisku odwzorowującym docelowy sprzęt. QA wystrzelił tysiące pytań kontrolnych do systemu i porównywał cytaty ze źródłami — dowód po dowodzie, zanim system w ogóle zobaczył prawdziwe dane.

Jak działa system

Dokumenty →Indeksowanie →Biblioteki tematyczne →Odpowiedzi z cytatami →Kontrola zgodności

Droga dokumentu przez system — wszystko na sprzęcie klienta

Efekty

0 dokumentów opuszcza budynek
sekundy do odpowiedzi z cytatem zamiast godzin szukania
3 tyg. od podpisu do działającego systemu
🎧Operacje / obsługa klienta prototyp w 2 tygodnie

Asystent klienta podłączony do prawdziwego backendu

Wyzwanie

Platforma subskrypcyjna z rosnącą bazą użytkowników: te same pytania o konta, salda i rozliczenia zalewały zespół, a każda odpowiedź oznaczała sprawdzanie trzech systemów naraz.

Co zbudowaliśmy

Asystent AI zintegrowany z licencjonowaniem, fakturowaniem i poleceniami: sam wykonuje operacje na koncie — rejestrację, sprawdzanie salda, działania serwisowe — i odpowiada na pytania z cytatami z bazy wiedzy. Ludzie dostają tylko nietypowe przypadki.

Jak zbudowała to linia

Linia otrzymała dostęp do środowiska testowego API klienta. Agenci budowali integracje równolegle z warstwą konwersacyjną, podczas gdy agenci QA odgrywali prawdziwe scenariusze użytkowników na działającym systemie — każdy przepływ zarejestrowany jako dowód.

Jak działa system

Pytanie klienta →Intencja →Backend →Odpowiedź z cytatem →Eskalacja

Jedna rozmowa, cztery zintegrowane systemy

Efekty

~80% zapytań obsłużonych bez udziału człowieka
4 systemów zintegrowanych za jednym asystentem
24/7 dostępności bez kolejki
💳Finanse prototyp w 2 tygodnie

Dział finansowy, który sam zamyka miesiąc

Wyzwanie

Firma usługowa: setki przychodzących faktur miesięcznie, ręczne dopasowywanie do płatności, przypomnienia wysyłane „gdy ktoś sobie przypomni” i zamknięcie miesiąca kosztujące kilka dni pracy co miesiąc.

Co zbudowaliśmy

Automatyzacja działu finansowego: przychodzące faktury odczytywane i dopasowywane do płatności, przypomnienia wysyłane zgodnie z harmonogramem, wydatki kategoryzowane na potrzeby księgowości — oraz lista kontrolna zamknięcia miesiąca, która sama się wypełnia i pokazuje, co naprawdę wymaga człowieka.

Jak zbudowała to linia

Agenci zrekonstruowali proces finansowy z dokumentów klienta w podpisaną specyfikację, a następnie budowali automatyzacje jedna po drugiej w izolowanym środowisku na danych syntetycznych. QA sprawdzał dopasowanie na tysiącach przypadków brzegowych — od duplikatów po częściowe płatności.

Jak działa system

Faktura wpływa →Ekstrakcja →Dopasowanie →Kategoryzacja →Zamknięcie miesiąca

Od skrzynki pełnej faktur do zamkniętego miesiąca

Efekty

~90% faktur dopasowanych automatycznie
dni → godziny tyle teraz zajmuje zamknięcie miesiąca
0 zapomnianych przypomnień o płatności
🎙️Głos / spotkania prototyp w 2 tygodnie

Inteligencja rozmów: każde spotkanie zostawia ślad

Wyzwanie

Sprzedaż i zarząd spędzali dziesiątki godzin tygodniowo na rozmowach, po których zostawały tylko pospieszne notatki. Decyzje ginęły, CRM był stale nieaktualny, a wiedza z tych rozmów była niedostępna dla reszty firmy.

Co zbudowaliśmy

System inteligencji rozmów: nagrania spotkań automatycznie transkrybowane i podsumowywane, decyzje zamieniane w zadania i wpisy CRM, a wszystko trafia do przeszukiwalnego archiwum, gdzie każda odpowiedź wskazuje nagranie i dokładny moment.

Jak zbudowała to linia

Agenci budowali potok transkrypcji i warstwę ekstrakcji równolegle, na testowych nagraniach o różnej jakości. QA porównywał wyodrębnione zadania z ręcznie napisanymi protokołami, aż rozbieżności spadły poniżej progu ustalonego w kryteriach akceptacji.

Jak działa system

Nagranie →Transkrypcja →Decyzje →Zadania i CRM →Archiwum

Od spotkania do zadań — bez robienia notatek

Efekty

100% spotkań otrzymuje automatyczną notatkę i zadania
godzin/tydzień odzyskane z robienia notatek i utrzymania CRM
1 pytanie dzieli Cię od dowolnej przeszłej decyzji
📱Opieka / mobile prototyp w 3 tygodnie

Mobilna platforma wsparcia z mediatorem AI

Wyzwanie

Organizacja wspierająca ludzi w kryzysie: opiekunowie nie są dostępni całą dobę, a ludzie zgłaszają się dokładnie wtedy, gdy wsparcie jest najtrudniej znaleźć. Zwykły chatbot nie wchodził w grę — w grze jest bezpieczeństwo rozmawiającej osoby.

Co zbudowaliśmy

Aplikacja mobilna, w której inteligentny mediator AI prowadzi rozmowę między osobą szukającą pomocy a jej opiekunem: podtrzymuje kontakt, porządkuje wątki i przekazuje opiekunowi to, co ważne — z wbudowanymi zabezpieczeniami i twardymi zasadami eskalacji — ustalonymi warunkami, które mówią AI, kiedy musi przekazać rozmowę człowiekowi (np. przy sygnałach ryzyka).

Jak zbudowała to linia

Zabezpieczenia zbudowano jako pierwsze — jako podpisane kryteria akceptacji — i to one otrzymały najcięższy ostrzał od agentów QA, w tysiącach scenariuszy trudnych rozmów. Dopiero za tą bramką bezpieczeństwa linia zbudowała aplikację i panel opiekuna.

Jak działa system

Osoba pisze →Mediator AI →Sygnały ryzyka →Opiekun

Mediator pośrodku — człowiek zawsze w zasięgu

Efekty

24/7 kontakt, nawet gdy opiekun śpi
100% sygnałów ryzyka eskalowanych do człowieka
3 tyg. od podpisu do prototypu na telefonach
📊Dane / raportowanie prototyp w 3 tygodnie

Panel operacyjny na żywo zamiast piątkowego arkusza

Wyzwanie

Zarząd grupy usługowej sterował firmą na podstawie raportów sklejanych ręcznie raz w tygodniu: dane z kilku systemów, sprzeczne wersje i anomalie zauważane z tygodniowym opóźnieniem.

Co zbudowaliśmy

Panel operacyjny na żywo: KPI strumieniowane z systemów źródłowych w czasie rzeczywistym, alerty o anomaliach zanim problemy urosną, oraz raporty zarządcze, które piszą się same — z liczbami zawsze zgodnymi, bo mają jedno źródło.

Jak zbudowała to linia

Agenci najpierw zmapowali systemy źródłowe i uzgodnili definicje metryk — jako dokument podpisany przez zarząd. Następnie potoki danych, warstwa alertów i generator raportów były budowane równolegle, a QA porównywał wyniki panelu z historycznymi ręcznymi raportami.

Jak działa system

Systemy źródłowe →Strumień danych →Model metryk →Panel + alerty →Raporty

Jedno źródło prawdy, od strumienia do raportu

Efekty

tydzień → minuty opóźnienie danych zarządczych
1 źródło prawdy zamiast sprzecznych wersji
0 h ręcznego sklejania raportów co tydzień

Także z tej samej linii

🗂️

Back office

Zautomatyzowany odbiór dokumentów: faktury, umowy i wnioski są odczytywane, walidowane i kierowane do Twoich systemów — człowiek sprawdza tylko niepewne przypadki.

📚

Wiedza

Silnik wiedzy firmowej z odpowiedziami popartymi cytatami, zbudowany na wewnętrznych dokumentach i procedurach — również w pełni on-premise.

📈

Sprzedaż

Zautomatyzowana obsługa klienta: scoring leadów, odpowiedzi w tonie firmy, zawsze aktualny CRM, przekazanie człowiekowi w momencie wykrycia intencji.

🧑‍💼

Rekrutacja / HR

Selekcja kandydatów: aplikacje odczytywane i oceniane względem kryteriów stanowiska, podsumowania i krótka lista z weryfikowalnymi uzasadnieniami.

💬

Społeczności

Operacje społeczności Telegram/Discord: onboarding, moderacja, ogłoszenia i analityka zaangażowania — jeden asystent AI.

Twoja branża może być następna. Linia nie jest przywiązana do żadnej z tych dziedzin — to ci sami agenci, skierowani na inny problem. Rozmowa o Twoim przypadku kosztuje 10 minut.

40+ dostarczonych systemów
12+ obsłużonych branż
24/7 linia nigdy nie przestaje działać
100% dostaw w stałej cenie i terminie

Zobacz, co fabryka może dla Ciebie zbudować.

10-minutowa rozmowa wystarczy, aby rozpocząć audyt. Propozycję odsyłamy w ciągu 2 dni roboczych.

Umów bezpłatną rozmowę